Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos

En Printhh, nos comprometemos a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con sus productos personalizados. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver o cambiar un artículo. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Elegibilidad de devolución

• Los productos personalizados fabricados según sus especificaciones (por ejemplo, ropa personalizada) no se pueden devolver a menos que haya un defecto de fabricación o un error de envío .

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con las etiquetas aún adheridas.

• Sólo se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.

2. Política de cambios

• Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, con gusto le ofreceremos un cambio sin cargo adicional.

• Si desea cambiar un artículo por otro tamaño o color, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y le proporcionaremos instrucciones para el proceso de cambio.

3. Política de reembolso

• Los productos no personalizados (por ejemplo, camisetas estándar o artículos no personalizados) se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Los productos personalizados solo pueden ser reembolsados ​​si existe un error en el proceso de fabricación (por ejemplo, diseño, color o talla incorrectos). Si existe un defecto de fabricación, contáctenos lo antes posible con una prueba fotográfica del defecto y procesaremos el reembolso o el cambio correspondiente.

• Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos el producto devuelto.

4. Proceso de devoluciones y cambios

• Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [insertar correo electrónico de contacto] con su número de pedido y una descripción del problema.

• Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y, una vez que recibamos el artículo, procesaremos su devolución, cambio o reembolso según corresponda.

5. Gastos de envío

• El coste del envío de devolución será cubierto por Printhh en caso de artículos defectuosos o incorrectos.

• Para otras devoluciones o cambios, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

6. Productos dañados o defectuosos

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una descripción y fotos del problema. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el dinero sin costo adicional.

7. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Artículos personalizados o personalizados (a menos que estén defectuosos o incorrectos)

• Productos adquiridos en oferta o con descuentos promocionales

• Artículos que han sido usados, lavados o usados

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, o si necesita ayuda con una devolución o cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [insertar correo electrónico de contacto].